いつもdx golf 24をご利用いただきありがとうございます。 dx golf 24は、大阪市東淀川区にある、日本最大級のインドアゴルフ練習場（室内ゴルフ練習場）です。
全てのゴルファーの練習の聖地として、最新設備を備え、24時間営業・完全無人にて運営しています。
カスタマーハラスメントの対応について
昨今、カスタマーハラスメントが社会問題として認知が高まるなか、ゴルフ練習場の業界においても同様に、従業員の職場環境が脅かされる問題の一つとなっています。
弊社は、常にお客様に高品質なサービスの提供に努めておりますが、コールセンタースタッフを含む全従業員の人権及び職場環境の安全を守ることも同時に重要であると考えています。
カスタマーハラスメントに対しては毅然と対応し、悪質であると判断した場合には、警察や弁護士等しかるべき機関に相談のうえ、厳正に対処する方針です。
カスタマーハラスメントの定義
お客様自身のご要望を実現するための手段として、弊社に義務のないことや社会通念上相当な範囲を超える対応を要求する行為、会員規約の禁止事項に該当する行為に対して、カスタマーハラスメントと判断しています。
カスタマーハラスメントに該当する行為例
以下の記載は例示であり、これらに限られるものではありません。
- 暴言、大声、威嚇
- 暴力、器物破損
- 侮辱、脅迫、人格を否定する発言
- 従業員個人への攻撃、要求
- セクシャルハラスメント
- SNSやインターネット上での誹謗中傷や名誉棄損
- 威圧的な言動
- 長時間の拘束
- 複数回にわたるクレーム
- 優先対応の要求
- 合理的理由のない当社への謝罪要求
- 不当な補償や金銭の要求
会員規約の禁止事項に関して違反が発覚した場合は、相当期間の入館の禁止や強制退会の措置を取らせていただきます。（会員規約 第9条 1項及び2項）
dx golf 24は、今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めるとともに、カスタマーハラスメントへの対応強化に取り組んでまいります。
何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
